17c
提交准确、必要的反馈信息
用户可就APP使用、账号登录、动态发布、消息互动、隐私设置、内容规范和活动公告等问题提交反馈。为便于定位问题，建议说明发生时间、页面名称、操作步骤、提示内容和设备环境。
反馈材料应遵循最小必要原则，不提交完整验证码、账号口令、支付密码、身份证件或与问题无关的敏感资料。涉及他人账号或内容时，也不要公开传播对方的联系方式、住址和聊天记录。
请通过17c官方网站的帮助中心或服务中心进入反馈流程。平台不会使用虚假电话，也不会通过陌生私信要求转账、共享屏幕或安装来源不明的软件。
核心服务
我们可以协助的事项
不同问题由相应说明和反馈流程处理，提交时请选择最接近的类型。
使用咨询
APP功能、动态发布、消息提醒、资料管理和活动公告等一般使用问题。
安全与隐私
异常登录、验证码风险、骚扰消息、资料泄露、屏蔽和举报相关问题。
内容与规则
版权、隐私、违规内容、社区规范和创作者服务相关反馈。
体验反馈
服务沟通体验反馈
“问题分类比较完整，提交前能先判断应该走账号、安全还是内容反馈。”
“页面没有展示虚假电话号码，统一引导到官方服务入口，核验起来更放心。”
“对敏感资料的说明很明确，知道截图和描述时应该隐藏哪些信息。”
服务说明
常见问题
联系支持需要提供哪些信息？
一般需要问题发生时间、页面名称、操作步骤、提示内容和设备环境。只提供处理所需信息，不发送完整验证码、口令、证件或支付资料。
如何判断是否为官方客服？
请从17c官方网站的帮助中心或服务中心进入，不根据陌生私信、电话或外部链接判断。官方支持不会要求私下转账或提供完整验证码。
可以公开他人资料进行投诉吗？
不建议。提交反馈时可提供处理所需的必要信息，但不要在公开页面传播他人的联系方式、住址、证件或聊天记录。